为了给新婚妻子一份浪漫，市民杨先生花了10万元在一家淘宝网店买了一款出境游产品，但到了马尔代夫却发现被人放了鸽子，酒店没订行程没人管。杨先生只好临时在当地找了另一家旅行社，又花了12万元。这是有钱任性还是有苦难言？
据悉，在发现该网店没有在马尔代夫订酒店之后，杨先生已经和网店商量退费。网店承诺退款，并且赔偿相应损失。这一承诺被写入一份和解协议，通过微信发给杨先生，但该协议的图章看来并不清晰，真假难辨。这份协议看来并不靠谱，果然，该网店在发去协议之后，再也没有和杨先生联系了。
杨先生选择在淘宝投诉维权，淘宝要求该网店退款。但该网店完全没有理会，于是淘宝要杨先生报警处理。杨先生后来才知道，他花了近十万元在该网店购买的旅游产品，淘宝网只收了该网店1000元的保证金。杨先生认为淘宝的监管形同虚设。