25日上午，成都多位市民向华西都市报反映，座机打不了了。这一故障直到中午12点才完全恢复。引发这场座机大面积“瘫痪”的原因，则是电信语音网关设备负荷异常增高。
“本来以为是自己的电话除了故障，结果同事也说打不起。”上午10点，在红星路工作的曾女士发现自己的座机“坏”了。随后，她所在的工作群中，后勤部门发出了一条通知：“因成都电信局机房出现故障，座机暂时无法使用。”
25日上午，电信客服10000号接到的咨询投诉电话中，也有反映电话故障的，多为主城区单位座机用户。
记者从中国电信了解到，座机大面积“瘫痪”，是因上午9点50分语音网关设备负荷异常增高所致。经省市电信技术部门经济处理，随着相关设备负荷分流，上午10点17分，受影响的用户通信逐步恢复。中午12点左右，用户通信全部恢复正常。至于此次故障影响的范围，电信工作人员称不好估计，“只是部分用户的部分通话受到影响。”